L'assicurazione sul downtime serve a minimizzare il downtime dei PBX VoipBox, nel qual caso questi siano danneggiati per qualsiasi motivo.
L'assicurazione ha un anno di validità a partire dalla data di installazione ed include una sostituzione NBD (Next Business Day). Il BPX sostitutivo viene infatti inviato direttamente presso la sede del cliente finale all'atto della segnalazione.

Nel caso in cui il PBX danneggiato sia coperto dal contratto di monitoring e manutenzione, l'operazione di sostituzione inlcude il ripristino di quanto salvato nel backup online (Configurazione per tutti i modelli ed anche CDR + Voicemail per Pro ed Enterprise)

L'assicurazione é unicamente acquistabile in maniera contestuale al PBX VoipBox. Il produttore fatturerà la rivalsa dei costi riparazione qualora il danno non sia coperto dalla garanzia standard.